Ha jogosult visszatérítésre, visszatérítési kérelmet küldünk a légitársaságnak az Ön nevében. Ha és amikor a légitársaság jóváhagyja a kérelmet, és visszatéríti nekünk az összeget, feldolgozzuk a visszatérítést a légitársaság szabályzatának és általános feltételeinknek megfelelően, amelyeket itt talál. A visszatérített összeget az eredeti fizetési módra fizetjük ki.
A légitársaságok általi késedelemtől függően a visszatérítési folyamat 2–8 hetet, szélsőséges esetekben pedig akár hosszabb időt is igénybe vehet a kérelem légitársasághoz való benyújtását követően. Amint megérkezik hozzánk a pénz a légitársaságtól, elküldjük Önnek, azonban a visszatérítési kérelmek a világjárvány következtében megnövekedett száma miatt a folyamat a mi oldalunkon is eltarthat néhány hétig.
Ha a foglalás több utasra terjed ki, általában csak az egyiküknél van lehetőség átfoglalásra. Az utasokat különböző időpontokra is átfoglalhatja, ha az átfoglalás megfelel a légitársaság átfoglalásra vonatkozó határidejének és feltételeinek. A pontos szabályokat az adott légitársaság határozza meg.