Ennek több oka is lehet. A kedvezménykupon esetleg lejárt, és ezért nem használható, vagy csak bizonyos termékekre és szolgáltatásokra, például szállodákra vagy autóbérlésre érvényes.

Az is lehetséges, hogy a kupon feltételei nem teljesülnek. Egyes esetekben a kupon csak bizonyos összegű vásárlás felett használható.