Amennyiben visszatérítést igényelt a repülőjegyére, és jogosult is rá, segítünk elintézni, hogy meg is kapja. Először is visszatérítést igénylünk a légitársaságtól. A légitársaságnak jóvá kell hagynia az igényt, hogy a visszatérítési folyamat elindulhasson. Közvetlenül a légitársasághoz is fordulhat.
A visszatérítés átfutása a légitársaság feldolgozási idejétől függ. A feldolgozási idő légitársaságonként jelentős mértékben eltérhet, és arra sajnos nincs ráhatásunk. Megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy az Önt illető visszatérítést mielőbb megkapja.
Amint a visszatérítés megérkezett, a fizetési tranzakciót visszafordítjuk. Ez azt jelenti, hogy ha például kártyával fizetett az utazásért, a visszatérítést az adott kártyára irányítjuk.