A világjárvány következtében a légiközlekedési ágazat nehéz helyzetbe került, mivel rengeteg járatot törölnek és rengeteg a függőben lévő visszatérítés. Ha módosítani vagy törölni szeretné járatfoglalását, felvesszük a kapcsolatot a légitársasággal az Ön nevében.
Azonban ne feledje, hogy az erre vonatkozó szabályok légitársaságonként eltérőek, és nem tudjuk garantálni, hogy az a légitársaság, amelynél foglalt, teljesíteni tudja a kérését. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segíthessünk Önnek ebben a kihívásokkal teli időszakban. A manuális kezelési díjunkról itt tudhat meg többet. A visszatérítési vagy módosítási kérelmeket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel. A világjárvány és a kérelmek megnövekedett száma miatt a várható feldolgozási idő a szokásosnál hosszabb. Mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban segíthessünk Önnek.
Hogyan fognak tájékoztatni a fejleményekről?
Ha feldolgoztuk módosítási vagy visszatérítési kérelmét, e-mailben értesítjük Önt. Kérjük, várjon a kapcsolatfelvétellel, amíg nem kap tőlünk e-mailben értesítést. Ne feledje, hogy megtekintheti a visszatérítés állapotát. Ehhez jelentkezzen be a „Saját foglalások” oldalra, amely a webhelyünk jobb felső sarkában vagy ide kattintva érhető el. Jelentkezzen be Facebook- vagy Google-fiókjával, ha azokhoz tartozó e-mail-fiókot használt a foglaláshoz, vagy adja meg a rendelési számát és a foglaláshoz használt e-mail-címét.