Ha történik valami az utazás során, és kötöttem utasbiztosítást, kihez fordulhatok?

A lehető leghamarabb forduljon a Solid, az XCover vagy a Manulife ügyfélszolgálatához. A szükséges információkat megtalálja az utazás és a biztosítás visszaigazolásakor küldött biztosítási kötvényben/foglalási visszaigazolásban. Kaptam Önöktől egy kuponkódot tartalmazó e-mailt. Mi a teendőm ilyenkor? Ha kapott tőlünk egy kuponkódot tartalmazó e-mailt, akkor a jegyét átfoglalhatja a webhelyünkön. Ne feledje, hogy ha már felhasználta a kupont az ügyfélszolgálatunk segítségével történő átfoglalásra, a kuponkód már nem érvényes. A kuponkód felhasználása és a jegy átfoglalása a webhelyünkön

• Nyissa meg foglalási platformunkat a kupon e-mailjében található hivatkozásra kattintva.
  Keresse meg új utazását. Ne feledje, hogy az új utazásnak meg kell felelnie az e-mailben szereplő feltételeknek ahhoz, hogy a kupon érvényes legyen.
• A fizetési oldalon írja be a kuponkódot:
• Ha a kupon érvényesítése sikeres, az a következőképpen jelenik meg:
• Ha a szükséges feltételek bármelyike nem teljesül, vagy a kupon érvénytelen, a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenik meg:
• A kuponkód sikeres elfogadásáról e-mailben, a foglalási folyamat során értesítjük, miközben ellenőrizzük, hogy a kiválasztott járat elérhető-e a légitársaságnál.
• A foglalás visszaigazolása esetén e-mailben értesítjük – ezzel le is foglalta új utazását!

Ha a kiválasztott járat nem érhető el, e-mailben értesítjük, és újra el kell végeznie a foglalási folyamatot. Információ a kiegészítő szolgáltatásokról: Ha kiegészítő szolgáltatásokat adott hozzá az eredeti foglalásához, azok nem vihetők át az új foglalására, és újra hozzá kell adnia őket. Kivétel: Utasbiztosítás – Ha a kötvény eredeti időtartama nem változik, ez a termék átvihető az új foglalására. Ellenkező esetben visszatérítjük a kötvény árát. Lemondási biztosítás – Ez a termék átvihető az új foglalására. Rugalmas jegy – Ez a termék átvihető az új foglalására, és az új visszaút dátumáig lesz érvényes. Ha közvetlenül a légitársaságtól kapott kupont, lépjen kapcsolatba a légitársaság ügyfélszolgálatával.