pdf print

Utazási feltételek


 

Utazási feltételek


A jelen általános szerződési feltételek („Használati feltételek”) Ön („Ön” vagy az „Ügyfél”) és a(z) Gotogate International AB („Mi” vagy többes szám első személy), a(z) hu.mytrip.com foglalóportál (a továbbiakban a „Portál”) üzemeltetője között lépnek hatályba. Kérjük, hogy alaposan olvassa át a Használati feltételeket a Portál használata előtt. A Portál használatával elfogadja a Használati feltételeket. Amennyiben nem fogadja el a Használati feltételeket, kérjük, ne használja a Portált, és hagyja el a webhelyet.

Legalább 18 évesnek kell lennie és magánfogyasztóként kell eljárnia ahhoz, hogy foglalást végezhessen a Portálon. A magánfogyasztó – az üzleti szervezetekkel ellentétben – egy olyan természetes személy, aki nem üzleti célból és nem önálló vállalkozói tevékenység részeként vesz részt jogszerű tranzakcióban.

A Portál üzemeltetője és az Ön szerződéses partnere a Portál használata során:

Gotogate International AB (Mytrip)
Box 1340
SE-751 43 Uppsala, Sweden

E-mail-cím: customerservice@Mytrip.support
Telefonszám: +36 123 440 27

A Használati feltételek a következő pontokat tartalmazzák:

Tartalomjegyzék

  1. A SZOLGÁLTATÁS TERJEDELME
  2. A FOGLALÁS MENETE ÉS A KAPCSOLATFELVÉTELI ADATOK
  3. JÁRATOK KÖZVETÍTÉSE
  4. SZÁLLODAI FOGLALÁSOK KÖZVETÍTÉSE
  5. AUTÓKÖLCSÖNZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK KÖZVETÍTÉSE
  6. TÖBBFÉLE SZOLGÁLTATÁS FOGLALÁSÁNAK KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK
  7. INFORMÁCIÓK AZ ÚTLEVÉLLEL, A VÍZUMMAL ÉS AZ EGÉSZSÉGÜGGYEL KAPCSOLATOS FELTÉTELEKRŐL
  8. SAJÁT SZOLGÁLTATÁSAINK
  9. DÍJAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK
  10. KÖVETELÉSEK
  11. A VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS SZERINTI FOGYASZTÓI JOGOK
  12. FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
  13. IRÁNYADÓ JOG ÉS VITARENDEZÉS
  14. ADATVÉDELEM
  15. A PORTÁL RANGSOROLÁSI ÉS RENDEZÉSI LEHETŐSÉGEI

1. FÜGGELÉK – AZ ADMINISZTRÁCIÓS SEGÍTSÉGNYÚJTÁS DÍJAI 

  1. A SZOLGÁLTATÁS TERJEDELME
    1. Utazási szolgáltatások közvetítése
      1. A Portálon kínált járatok, szállodák, biztosítások, vasúti jegyek és autókölcsönzési szolgáltatások tekintetében (amelyekre összefoglalóan „Utazási szolgáltatások”-ként hivatkozunk) kizárólag utazásközvetítési szolgáltatásokat kínálunk, amelyek során csak közvetítőként járunk el Ön és a Szolgáltató között (az utazásközvetítési szolgáltatásainkra „Közvetítési szolgáltatások”-ként hivatkozunk). Ebből kifolyólag a szerepkörünk és a kötelezettségünk olyan Utazási szolgáltatások közvetítésére korlátozódik, amelyeket külső felek biztosítanak, például légitársaságok, utazásszervezők, szállodák, biztosítók, autókölcsönző cégek és más szolgáltatók (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy adott esetben „Légitársaság”).
      2. Éppen ezért az adott Utazási szolgáltatások (például utazási szerződés, biztosítási szerződés, bérleti szerződés) feltételeinek elfogadása közvetlenül Ön és az adott Szolgáltató között történik. Nem vagyunk társszolgáltatók az Utazási szolgáltatások tekintetében, és nem vagyunk szerződő felek az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződésben sem.
      3. Ha Utazási szolgáltatásokat vásárol a Portálon keresztül, azzal feljogosít bennünket arra, hogy az adott Szolgáltató(k) irányába Közvetítési szolgáltatást és közvetítést végezzünk az Ön nevében, beleértve az Utazási szolgáltatási díjak kifizetésének közvetítését is, amely által biztosítjuk az Ön és a Szolgáltató(k) közötti tranzakció létrejöttét.
      4. A Portálon keresztül közvetített Utazási szolgáltatások minőségéért az adott Szolgáltató vállal kizárólagos felelősséget. Közvetítőként nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatók által nyújtott Utazási szolgáltatásokért, illetve nem nyújtunk sem kifejezett, sem hallgatólagos szavatosságot vagy garanciát a Portálon keresztül közvetített Utazási szolgáltatások minőségét illetően. Az Utazási szolgáltatás minőségével kapcsolatos követeléseivel az illetékes Szolgáltatóhoz kell fordulnia.
      5. Ha lehetősége van különleges igényeit jelezni az Utazási szolgáltatás foglalásakor (például különleges étrend, akadálymentesítés, gyermekülések), a kérését elküldjük az adott Szolgáltatónak. Azért nem vállalunk felelősséget, hogy a Szolgáltató tudja-e teljesíteni a kéréseket.
    2. Saját szolgáltatásaink A Közvetítési szolgáltatások az 1.1. szakaszban ismertetett módján kívül a Portálon keresztül további, általunk biztosított szolgáltatások is elérhetők (az Utazási szolgáltatások mellett). Az ilyen további szolgáltatások esetében közvetlen, szerződéses kapcsolatot létesít velünk. Minden esetben világosan tájékoztatjuk Önt arról, ha a külső felek közvetített szolgáltatásai mellett saját szolgáltatásokat is biztosítunk, valamint arról, hogy milyen mértékben veheti azokat igénybe. A saját szolgáltatásportfóliónk idővel változhat. Néhány saját szolgáltatásunkat a(z) 8. szakasz ismerteti. A jelen Használati feltételekben nem szereplő további szolgáltatásokról, valamint a foglalással és használattal kapcsolatos díjakról és kiegészítő feltételekről részletes információkat kap a foglalás során.
    3. Vonatkozó szerződési feltételek
      1. A jelen Használati feltételek vonatkoznak az 1.1. szakaszban leírtak szerinti Közvetítési szolgáltatásokra, valamint az 1.2. szakaszban leírtak szerint nyújtott saját szolgáltatásainkra.
      2. Az Ön és egy Szolgáltató közötti, Utazási szolgáltatási szerződés esetében (amelynek mi semmilyen esetben sem vagyunk résztvevő fele), az adott Szolgáltatóra érvényes használati feltételek („Szolgáltatói használati feltételek”) lépnek életbe. Ezekről a Szolgáltatói használati feltételekről mi és/vagy a Szolgáltató tájékoztatja Önt a foglalási folyamat során, vagy más módon válik elérhetővé az Ön számára, vagy kérésre a Szolgáltató biztosítja Önnek. Mivel a Szolgáltatói használati feltételek tartalmazhatnak a felelősségvállalással, a lemondással, a foglalás módosításával és (ha elérhető) a visszatérítéssel kapcsolatos feltételeket és más megkötéseket, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a feltételeket.
  2. A FOGLALÁS MENETE ÉS A KAPCSOLATFELVÉTELI ADATOK
    1. A foglaláshoz használt rendszer lehetőséget nyújt az űrlapokon ejtett hibák felismerésére és a foglalás elküldése előtti kijavítására. Kérjük, minden adatot ellenőrizzen a foglalás véglegesítése előtt. A véglegesítés utáni módosítások további, jelentős mértékű költségekkel járhatnak.
    2. Előfordulhat, hogy fel kell vennünk Önnel a kapcsolatot a megvásárolt Utazási szolgáltatásokat érintő későbbi módosítások miatt. Meg kell adnia a pontos elérhetőségeit, például a telefonszámát és az e-mail-címét. Azt is folyamatosan ellenőrizze, hogy kapott-e tőlünk üzenetet.

      Az Ön feladata annak ellenőrzése is, hogy képes-e fogadni az üzeneteinket. Nem vállalunk felelősséget azért, ha rajtunk kívül álló okok miatt nem kapja meg az üzeneteinket, többek között az alábbi okok miatt: (i) helytelen e-mail-címet adott meg, (ii) az e-mail-fiókja beállításai megakadályozzák, hogy a leveleink megérkezzenek, (iii) az e-mail-fiókja beállításai levélszemétként kezelik a leveleinket.
  3. JÁRATOK KÖZVETÍTÉSE
    1. A szerződés hatályba lépése és árváltozások
      1. A foglalás elküldése után e-mailen keresztül megerősítést küldünk az igényléséről. Ekkor lép életbe a közvetítési szerződés Ön és mi közöttünk. Ha a foglalását követő egy órán belül nem kap ilyen megerősítést, és egyik munkatársunk sem vette fel a kapcsolatot Önnel e-mailen vagy telefonon keresztül, hogy bármilyen hibáról értesítse Önt, akkor a megerősítéshez keressen meg minket telefonon vagy csevegésen keresztül.
      2. Közvetlenül az igényelt jegyek kiállítása után egy megerősítő e-mailt kap a jegy számával. Ekkor lép életbe a kötelező érvényű szerződés Ön és az adott légitársaság(ok) között.
      3. A jegyárat és a szabad helyekkel kapcsolatos információkat közvetlenül az adott légitársaság tünteti fel a Portálon. Ha a légitársaság rajtunk kívül álló okokból a foglalás után, de még a légitársasággal kötött szerződés (a fenti 3.1.2. szakaszban foglaltak szerinti) hatályba lépése előtt módosításokat eszközöl (módosítja az árakat, a szabad helyeket vagy valamilyen más tényezőt), akkor a szerződés nem lesz hatályos, és a kifizetett összeget teljes mértékben visszatérítjük. Felvesszük Önnel a kapcsolatot rendes nyitvatartási időben, legfeljebb 24 órával azután, hogy értesültünk az árváltozásról, illetve a 24 órás időszakot követő első munkanapon, és felajánljuk a lehetőséget a módosított ár elfogadására.
    2. Információk a foglalásról és az utazási feltételekről
      1. A Portálon kínált járatok esetében kizárólag közvetítőként járunk el. Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó megállapodás közvetlenül Ön és a légitársaság között jön létre, és nem vállalunk semmilyen szerződésben meghatározott felelősséget az ilyen szolgáltatások teljesítése vagy nemteljesítése tekintetében. A szolgáltatásokat biztosító légitársaság vállal kizárólagos felelősséget az utazási szolgáltatás teljesítéséért vagy nemteljesítéséért.
      2. Mielőtt véglegesítené a foglalását, a rendelkezésére bocsátjuk a vonatkozó légitársaság(ok) használati feltételeit.
      3. A légitársaságok utazási szolgáltatásainak közvetítésekor nem minden esetben rendelkezünk hozzáféréssel a légitársaság foglalási rendszeréhez. Ilyen esetekben eljárhatunk az Ön nevében az Ön és a légitársaság közötti szerződés megkötése során. Arra is kérhetjük Önt, hogy közvetlenül a légitársasággal lépjen kapcsolatba, ha kérdése van a foglalással, a módosításokkal vagy a foglalás lemondásával kapcsolatban. Ugyanakkor ha megvásárolta a Rugalmas jegy szolgáltatásunkat (lásd a 8. szakaszt), minden újrafoglalási kérését az ügyfélszolgálatunkon keresztül kell intéznie, ahogy az a 8.1.4. szakaszban olvasható. Előfordulhat, hogy két foglalási visszaigazolást is kap – egyet tőlünk, egyet pedig a légitársaságtól. Ha két foglalási visszaigazolást kapott, a bejelentkezéshez a légitársaságtól kapott visszaigazolást használja.
      4. Az alábbiakban egy általános áttekintést olvashat azokról a foglalási és utazási információkról és feltételekről, amelyeket vagy amelyekhez hasonlókat a légitársaságok általában alkalmaznak. Azonban minden eltérő feltétel elsőbbséget élvez a 3.2.4. szakaszban leírt általános információkkal szemben. Ezért a foglalás előtt minden esetben olvassa el az adott légitársaság által meghatározott használati feltételeket.
        • Járatok időpontjai/bejelentkezés
          A járatok időpontjai helyi idő szerint vannak megadva. A másnapi érkezéseket „+1” jelölés jelzi a menetrendben. A megadott járatidőpontok előzetes információk, és a jegy kiállítása után rövid időn belüli értesítés mellett módosíthatók, például a légi forgalmi irányítás korlátozásai, az időjárás vagy a légitársaság működésbeli korlátozásai miatt. Kérjük, a járat indulása előtt időben tájékozódjon az időpontokról.

          Kérjük, hogy a légitársaság által meghatározott időpontban jelenjen meg a bejelentkezési pontnál. A légitársaság megtagadhatja a beszállítást, ha az utas lekési a bejelentkezést. Ügyeljen arra, hogy bizonyos légitársaságok a webhelyükön keresztüli bejelentkezést ajánlják, mivel a repülőtéren, manuálisan történő bejelentkezésért külön díjat számolnak fel.
        • Önálló jegyek kombinációja
          A két különálló, egyirányú jegyből összeállított jegykombinációt a foglalási folyamat jól látható módon megkülönbözteti a menettérti jegytől. Lemondás, módosítás, légi forgalmi akadályok, például sztrájk vagy a menetrend változása esetén a rendszer egymástól külön kezeli a jegyeket. A légitársaságok saját előírásai érvényesek.

          Az olyan jegyek, amelyek eltérő foglalási számmal rendelkeznek, mindig egymástól független utaknak számítanak.
        • Több szakaszból álló repülőjegyek/felhasználási sorrend
          A menettérti jegy vagy az egyirányú jegy több szakaszból is állhat. A legtöbb légitársaság feltételei szerint ezeket a szakaszjegyeket sorrendben kell felhasználni. Ellenkező esetben sok légitársaság nem engedélyezi a következő járatokra való felszállást (például az utazás egyik szakaszának kihagyása érvénytelenítheti a teljes jegyet). Menettérti jegyek esetén, ha nem jelenik meg az odaúton, a légitársaság törölheti a visszaúti járatát is
        • Terhesség
          Bizonyos légitársaságok nem engedélyezik az utazást olyan terhes nőknek, akik az odaút vagy a visszaút időpontjában a terhességük 28. hetén túl vannak. Ha Ön éppen várandós, egyeztessen a légitársasággal és az orvosával, hogy megkezdheti-e az utat.
        • Csecsemők és gyermekjegyek
          A saját ülőhellyel nem rendelkező gyermekekre vonatkozó utazási feltételekért lépjen kapcsolatba a légitársasággal. Általában a 2 évnél idősebb gyermekek számára kötelező a saját ülőhely, míg a 0–2 év közötti gyermekek csecsemőként utaznak, és nem kapnak saját ülőhelyet. Ha a gyermek betölti a 2. életévét az út végére, akkor az egész útra kell gyermekjegyet foglalni. A csecsemők jegyeit nem lehet születés előtt lefoglalni, mivel a névnek és a születési dátumnak pontosan egyeznie kell az útlevélben szereplő adatokkal. Semmilyen felmerülő költséget nem térítünk meg, ha az utas a kezdetektől fogva nem megfelelő típusú jegyet foglalt le.
        • Kísérő nélküli kiskorúak
          Kísérő nélküli kiskorúaknak nem közvetítünk foglalásokat semmilyen jegyre. 18 év alatti gyermekek csak felnőttel együtt foglalhatnak és utazhatnak. Egyes országok és légitársaságok nem teszik lehetővé, hogy 18 év alatti gyermekek kísérő nélkül lépjenek be egy adott országba. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos légitársaságok csak születési anyakönyvi kivonat bemutatása ellenében engedélyezik az utazást a 18 év alatti gyermekek számára.
        • Elveszett/megsérült poggyász
          Közvetítőként nem vállalunk semmilyen felelősséget az elveszett vagy megsérült poggyászokért. Ha bármilyen probléma merül fel, azt jelentse azonnal a légitársaság képviselőjének a repülőtéren.
        • Tranzit és éjszakai szállások
          A repülőjegy ára általában nem tartalmazza az utazás során felmerülő földi közlekedés és éjszakai szállások költségét. Az utas saját maga felel a földi közlekedési menetrendek és árak ellenőrzéséért.
        • A járatok közötti csatlakozási idő
          A Portálon lefoglalt felnőtt jegyek jóváhagyott csatlakozási idővel rendelkeznek. Az átszálláshoz szükséges időt a légitársaságok számítják ki. Ha az útvonal egyik szakaszán késés következik be, és ezért az utas lemarad a csatlakozásáról, a légitársaság kötelezett segíteni az utast az úti célja elérésében (lásd a 11.1. szakaszt).
          Különálló jegyek foglalásakor a légitársaságokat nem terheli felelősség a késések miatti lekésett csatlakozásokért. Ezért az utas feladata annak ellenőrzése, hogy a csatlakozási idő a légitársaságok és a repülőterek szerint elegendő-e. Nem térítünk vissza semmilyen további, járatlekésések miatt felmerülő költségeket.
        • Dupla foglalás
          A dupla foglalás azt jelenti, hogy kettő vagy több foglalás tartozik ugyanahhoz az utasnévhez egy légitársaságnál. Ha dupla foglalása van, a légitársaság lemondhatja az uta(ka)t. Ez akkor is előfordulhat, ha a foglalásokat más utazási irodáknál adta le. Nem vállalunk felelősséget a légitársaságok általi lemondásért, illetve a légitársaságok által elutasított visszatérítésekért az olyan esetekben, ahol a légitársaságok dupla foglalást sejtenek.
    3. Azon légitársaságok, amelyeknek az Európai Unión belüli működése nem engedélyezett (feketelista) Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos légitársaságok nem folytathatnak tevékenységet az EU-n belül az Európai Bizottság által hozott döntés értelmében, amelyet az illetékes nemzeti légi közlekedési hatóságokkal egyeztetve adtak ki. Ezek a légitársaságok azért vannak kitiltva, mert nem biztonságosnak ítélték őket, vagy az országukban nem szabályozzák őket megfelelően a hatóságok.
      A következő hivatkozáson keresztül ellenőrizheti, hogy mely légitársaságok tevékenysége van tiltva:
      Feketelista (Olyan légitársaságok listája, melyek működése az EU területén nem engedélyezett)
    4. Menetrendváltozások és a légitársaságok általi lemondás
      1. Az adott légitársasággal kötött megállapodás lehetővé teheti, hogy lemondják vagy módosítsák az Ön foglalását. Az esetleges módosításokról értesítjük Önt, amint a légitársaság tájékoztat bennünket róluk.

        Abban az esetben, ha a légitársaság megváltoztatja a menetrendet, nem számítunk fel díjat a légitársaság által biztosított opcióra történő átfoglalásért. A légitársaság általi lemondás esetén nem számítunk fel díjat a lemondási visszatérítési kérelem után. Kérjük, a visszatérítésekkel kapcsolatos további információért olvassa el a 9.3. szakaszt.

        Abban az esetben, ha a légitársaság megváltoztatja a menetrendet vagy törli a járatot, és Ön azt kéri, hogy találjunk alternatív járatopciót a légitársaság által már biztosítotton kívül, felajánljuk, hogy kezeljük a kérést az Ön nevében, ha a légitársaság feltételei ezt lehetővé teszik. Díjainkat ide kattintva tekintheti meg.
      2. A foglalás visszaigazolásában feltüntetett járatidőpontok a foglalás és az utazás dátuma közötti eltelt időben megváltozhatnak. Határozottan javasolt kapcsolatba lépni a légitársasággal az adott járat menetrend szerinti indulási időpontja előtt legalább 72 órával, és utánaérdeklődni, hogy a járat (és az esetleges összekötő járatok) a menetrendnek megfelelően indulnak-e. A légitársaságok menetrendbeli módosításaira nincs befolyásunk, és nem vállalunk felelősséget az ilyen jellegű esetleges módosítások miatt keletkező költségekért.
    5. Az Ön által kérvényezett módosítások és lemondások
      1. A járatfoglalások módosítása (beleértve az utas nevének, az érkezés helyének és az utazás dátumának módosítását) és a lemondás miatti visszatérítés feltételeit az adott légitársaság szabja meg, amely az Ön szerződéses partnere a repülési szolgáltatás nyújtására vonatkozóan. Közvetítőként nekünk nincs befolyásunk ezekre a feltételekre.
      2. Ha módosítani kívánja a foglalását, vagy lemondás miatti visszatérítést kíván kérvényezni, kiegészítő saját szolgáltatásként felajánljuk Önnek, hogy az Ön nevében mi kezeljük a kérelmét, feltéve, hogy a légitársaság feltételei engedélyezik az adott módosítást vagy lemondás miatti visszatérítést. Az ilyen kiegészítő szolgáltatások foglalási folyamata során tájékoztatni fogjuk Önt az adott szolgáltatások esetleges további feltételeiről és díjairól. Díjainkat ide kattintva tekintheti meg.
      3. Ahhoz, hogy kezelni tudjuk az Ön által kérvényezett módosításokat, módosítási kérelmét az utazás kezdete előtt legkésőbb 24 órával el kell juttatnia hozzánk.

        Ha rövidebb időn belül szeretne módosítási kérelmet küldeni, javasoljuk, hogy közvetlenül a megfelelő légitársasággal lépjen kapcsolatba.
      4. Ha megvásárolta a Rugalmas jegy szolgáltatásunkat, a lefoglalt járat dátumának és/vagy időpontjának módosításával kapcsolatban tekintse meg a(z) 8.1. szakaszt.
      5. Ha megvásárolta a Lemondási garancia szolgáltatásunkat, a repülőjegye(i) lemondásával és a visszatérítéssel kapcsolatban tekintse meg a(z) 8.3. szakaszt.
      6. Ha megvásárolta a Lemondás bármilyen okból szolgáltatásunkat, a repülőjegye(i) lemondásával és a visszatérítéssel kapcsolatban tekintse meg a(z) 8.4. szakaszt.
    6. Járatinduláskor való megjelenés vagy a járatra való felszállás elmulasztása A járatinduláskor való megjelenés vagy a járatra való felszállás elmulasztásával Ön ezúton felhatalmaz minket arra, hogy az Ön nevében igényeljük a lehetséges visszatérítést a légitársaságtól. A fentiek jogunkban állnak, de nem kötelezettségeink, és Ön továbbra is jogosult közvetlenül a légitársasághoz benyújtani a korábban még nem érvényesített visszatérítési igényét.

      Ha visszatérítést kapunk az Ön nevében, levonjuk díjainkat a kapott összegből. Díjainkat ide kattintva tekintheti meg. Az Ön nevében kapott visszatérítések díjakkal csökkentett összegét a járatindulás időpontját követő 12 hónapig megőrizzük, és ügyfélszolgálatunkhoz fordulva a 12 hónap letelte előtt bármikor kérheti a díjakkal csökkentett összeg átutalását.
    7. A légitársaság által végzett személyazonosság-ellenőrzés Egyes légitársaságok megkövetelhetik az Ön személyazonosságának ellenőrzését indulás előtt, és erre a követelményre nekünk mint repülőjegy-közvetítőnek nincs ráhatásunk. Ha előírják, ezt az ellenőrzési folyamatot, a légitársaság végzi el a foglalás után, és kisebb többletköltséggel járhat (általában kevesebb, mint 1 euró).

      Ezenkívül ha nem végzi el az ellenőrzési folyamatot online, indulás előtt, ahogy azt a légitársaság megköveteli, és úgy dönt, hogy a repülőtéren végzi el, kérjük, vegye figyelembe, hogy ez további díjakat eredményezhet. Ezeket a díjakat a légitársaság szabályzata határozza meg, közvetlenül a légitársaság számítja fel őket, és nem téríthetők vissza nálunk.

      Az ellenőrzési folyamattal kapcsolatos költségeket a légitársaság határozza meg és számítja fel. Közvetítőként nincs hatáskörünk vagy felelősségünk erre a folyamatra vonatkozóan. Javasoljuk, hogy foglalás előtt tekintse át az adott légitársaság kapcsolódó díjakra vonatkozó feltételeit.

      Ha az utazáshoz kiválasztott légitársaság bármilyen ellenőrzést igényel, erről a foglalási folyamat során tájékoztatjuk Önt. Kérjük, figyelmesen tekintse át az információkat a fizetés befejezése előtt, hogy tisztában legyen az ellenőrzési folyamattal kapcsolatos követelményekkel vagy esetleges további költségekkel.
  4. SZÁLLODAI FOGLALÁSOK KÖZVETÍTÉSE A Portálon foglalt szállodai tartózkodást a Booking.com közvetíti.

    A foglalással kapcsolatos minden kérdéssel és bármely módosítási vagy lemondási kérelemmel forduljon közvetlenül a Booking.com-hoz. A Booking.com elérhetőségeit itt találja.

    A Booking.com használati feltételeit a webhelyükön olvashatja.
  5. AUTÓKÖLCSÖNZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK KÖZVETÍTÉSE A Portálon foglalt bérautó-szolgáltatásokat a Booking.com Transport Limited („Rentalcars.com”) közvetíti.

    Így a foglalással kapcsolatos összes kérdéssel és bármilyen változtatásra vagy lemondásra vonatkozó kéréssel közvetlenül a Rentalcars.com-hoz kell fordulnia. Itt megtalálja a Rentalcars.com kapcsolatfelvételi adatait:
    A helyi elérhetőségek megtekintéséhez keresse fel a Rentalcars webhelyét.
    Itt éri el a Rentalcars.com használati feltételeit.
  6. TÖBBFÉLE SZOLGÁLTATÁS FOGLALÁSÁNAK KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK A Portál lehetőséget kínál többféle, Ön által kiválasztott különálló szolgáltatás egyszerre történő igénybevételére. Ilyen esetben Ön arra kér bennünket, hogy közvetítőként működjünk közre a különböző szolgáltatók által biztosított különféle utazási szolgáltatások foglalása során. A megfelelő szolgáltatók Ön számára jól látható módon fognak megjelenni a foglalási folyamat során, még a foglalás véglegesítése előtt. Több különálló szolgáltatás együttes igénybevétele esetén Ön és közöttünk nem jön létre utazási szerződés; ehelyett Ön és az egyes szolgáltatók között jön létre több, az adott különálló szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés. Ebben az esetben kizárólag közvetítői minőségünkben működünk közre az egyes utazási szolgáltatások vonatkozásában.
  7. INFORMÁCIÓK AZ ÚTLEVÉLLEL, A VÍZUMMAL ÉS AZ EGÉSZSÉGÜGGYEL KAPCSOLATOS FELTÉTELEKRŐL
    1. Az útlevéllel, a vízummal és az egészségüggyel kapcsolatos előírások változhatnak, ezért kérjük, jóval az utazás megkezdése előtt tájékozódjon róluk a megfelelő hatóságnál (nagykövetség, konzulátus stb.). Az utas felelőssége, hogy érvényes útlevéllel, és ha szükséges, érvényes vízummal is rendelkezzen. Fontos az utazás minden tranzitpontját is figyelembe venni, amelyekhez szükség lehet vízum beszerzésére. A vízum beszerzése időigényes lehet, ezért célszerű jóval az utazás előtt igényelni. A megfelelő iratokkal nem rendelkező ügyfelekért nem vállalunk felelősséget.
    2. Minden úti cél saját előírásokkal rendelkezik a belépés formaságait, a védőoltásokat stb. illetően, amelyek az utas nemzetiségétől függően is változhatnak. Az Ön felelőssége tájékozódni ezekről a követelményekről. Az ilyen jellegű hivatalos előírásoknak való megfelelés elmulasztása miatti eseményekért nem vállalunk felelősséget. Ebből kifolyólag javasoljuk, hogy mindig győződjön meg a választott úti célra vagy tranzitországokra érvényes formaságokról, valamint a vonatkozó intézkedések megtételéhez szükséges időről.
  8. SAJÁT SZOLGÁLTATÁSAINK
    1. Rugalmas jegy
      1. A foglalási folyamat során történő megvásárlás esetén a Rugalmas jegy lehetővé teszi a járatfoglalása dátumának és/vagy időpontjának az ebben a szakaszban olvasható feltételek szerint történő módosítását anélkül, hogy a módosítási díjunkat vagy a légitársaság módosítási díját ki kellene fizetnie. A Rugalmas jegy szolgáltatásunk keretében csak az Ön és az adott légitársaság közötti utazási szerződés létrejöttének közvetítőjeként működünk. Mivel a Rugalmas jegy a saját szolgáltatásunk (azaz nem veheti azt igénybe a légitársasággal való közvetlen kapcsolatfelvétel révén), a Rugalmas jegy szolgáltatás keretében történő átfoglalási kérelmeket minden esetben az ügyfélszolgálatunkon keresztül kell intézni (lásd a 8.1.4. szakaszt).
      2. A Rugalmas jegy szolgáltatás lehetővé teszi a járatok újrafoglalását az alábbi feltételekkel:
        • Az átfoglalásnak meg kell felelnie a 8.1.4. szakasz feltételeinek, és legalább 24 órával az eredeti indulási időpont előtt kell elvégezni.
        • Az átfoglalás csak ugyanazon légitársaság járatai között lehetséges, azaz olyan járatra lehet csak átfoglalni, amelyet ugyanaz a légitársaság üzemeltet, mint az eredetileg foglalt járatot.
        • A szakaszjegyeket az eredeti foglalás időrendi sorrendjében kell felhasználni.
        • Az eltérő utasosztályra való módosítás egy adott járaton belül nem engedélyezett.
        • Az ún. „útmegszakítás” (azaz hosszabb ideig való tartózkodás egy összekötő városban az eredeti foglaláshoz képest) céljából történő jegyátfoglalás nem engedélyezett.
        • Az indulás és/vagy érkezés helyének módosítása nem lehetséges, sem kimenő, sem visszatérő járat esetében.
        • A Rugalmas jegy szolgáltatás nem teszi lehetővé a foglalásban szereplő nevek módosítását vagy javítását.
        • A Rugalmas jegy szolgáltatás csak egyszeri átfoglalást tesz lehetővé a Rugalmas jegy által fedezett foglalás részére vagy egészére vonatkozóan. Miután a módosítást megerősítettük, a Rugalmas jegy szolgáltatás igénybe vettnek tekinthető.

          Az új utazás nem kezdődhet a módosítási kérelmet követő 24 órán belül.
      3. A Rugalmas jegy szolgáltatást a foglalási folyamat során kell kérvényezni és kifizetni, utólag nem lehet hozzáadni a foglaláshoz.
      4. Ha szeretné átfoglalni a jegyét, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a „Kapcsolatfelvétel” részben szereplő elérhetőségeken.
      5. Az átfoglalás csak akkor érvényes, ha e-mailben visszaigazolást küldtünk róla. Ha nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.
      6. A Rugalmas jegy szolgáltatás a repülőjegyek átfoglalását a szabad kapacitások függvényében teszi lehetővé. Ha a kívánt módosítás a jegyár növekedését eredményezné, vagy ha a módosítás miatt az utas már nem lenne jogosult kedvezményes árra (pl. kiskorú gyermek esetében), a további költségek viselése Önre hárul. Az átfoglalás a légitársasággal közvetlen megállapodás tárgyát képező további szolgáltatásokra (például további poggyász vagy ülőhelyek foglalása) gyakorolt esetleges hatásáért nem vállalunk felelősséget.
      7. A Rugalmas jegy szolgáltatás díja nem téríthető vissza, ha Ön lemondja az utazást.
      8. A csecsemőkre (2 évnél fiatalabb gyermekekre) a csecsemővel utazó felelős felnőtt Rugalmas jegye vonatkozik. A csecsemőre érvényes minden, a felnőtt által a Rugalmas jegy szolgáltatáson keresztül végrehajtott átfoglalás.
    2. Öntranszfer-garancia
      1. Ha az Ön foglalása tartalmazza a jelen 8.2. szakaszban leírt, a csatlakozási garanciával kapcsolatos szolgáltatásainkat (a továbbiakban: „Öntranszfer-garancia”), ez a foglalási folyamat során és a foglalás megerősítésekor egyértelműen fel lesz tüntetve. Ha a foglalás ezen felül egyéb járatokat is magában foglal, vegye figyelembe, hogy az Öntranszfer-garancia csak a foglalás azon részére vonatkozik, amely az „öntranszfer” jelöléssel van ellátva.
      2. A lenti kizárások kivételével az Öntranszfer-garancia a következő esetekben („Járatmódosítások” esetén) érvényes:
        • ha bármely járatának menetrendje módosul, a járat késik, vagy az adott légitársaság törli a járatot, és emiatt Ön nem éri el a végső úti céljára tartó járatot vagy járatokat;
        • ha Ön minden észszerű erőfeszítés ellenére sem ér el egy csatlakozó járatot a poggyásza késése vagy elvesztése miatt; illetve
        • ha Ön minden észszerű erőfeszítés ellenére sem ér el egy csatlakozó járatot a vám- vagy bevándorlásügyi eljárások miatt.
      3. Az Öntranszfer-garancia nem érvényes:
        • ha a Járatmódosítás olyan járatot vagy járatokat érint, amelyek azonos jegyen vannak feltüntetve (egyetlen elektronikus jegyként/PNR-ként lettek kiállítva). Az ilyen járatnál/járatoknál a szolgáltató légitársaság felelős bármilyen probléma esetén, illetve a Járatmódosítások kezeléséért. Ha segítségre van szüksége vagy kérdése van ezzel kapcsolatban, közvetlenül az adott légitársasághoz fordulhat;
        • ha a Járatmódosítás egy vis maior eset miatt, vagyis a légitársaság által észszerűen nem befolyásolható okokból történik, például (de nem kizárólagosan) politikai instabilitás, rendkívüli időjárási körülmények, biztonsági kockázatok, sztrájkok, a repülőtér működésének számottevő korlátozottsága és/vagy légitársasági csőd/fizetésképtelenség;
        • bármely olyan cselekvés (vagy annak hiánya) esetén, amelyért Ön felelőssé tehető, például ha nem ér el egy járatot, mert (i) nem rendelkezik a megfelelő vízummal, úti okmányokkal, vagy az utazáshoz szükséges bármilyen más dokumentummal; vagy (ii) Ön megsért bármilyen légitársasági szabályt vagy korlátozást; vagy
        • ha feladott poggyásszal utazik annak ellenére, hogy az öntranszferes utazás foglalása során a „feladott poggyász nélkül” lehetőséget jelölte meg, azaz egy öntranszferes utazást rövid csatlakozási idővel; vagy
        • ha Ön az előzetes jóváhagyásunk nélkül hajtott végre módosításokat a foglalásán.
      4. Ha ki szeretné használni az Öntranszfer-garanciát, haladéktalanul értesítsen bennünket rögtön azután, hogy tudomást szerzett a járatmódosításról. Az elérhetőségeinket itt találja.
      5. Az Öntranszfer-garancia keretében nyújtott segítség – alternatív járat(ok) vagy visszatérítés.
        Miután értesültünk a Járatmódosításról, felkínáljuk Önnek, hogy válasszon egyet a következő lehetőségek közül:
        a) alternatív járat(ok) az Ön végső úti céljára, amelynek költségét mi álljuk (az általunk kínált pontos járatról vagy járatokról tájékoztatjuk Önt);
        b) a még fel nem használt jegyek foglaláskor kifizetett árának visszatérítése; vagy
        c) járat(ok) arra a repülőtérre, ahonnan Ön elindult, amelynek költségét mi álljuk (az általunk kínált pontos járatról vagy járatokról tájékoztatjuk Önt).
      6. Hogyan fogadhatja el a felkínált segítséget?
        A lehető leghamarabb el kell juttatnia hozzánk a válaszát, miután bővebb tájékoztatást kapott tőlünk a fenti 5. a)–c) alszakaszban megadott lehetőségekről.
      7. További kártalanítási lehetőségek
        A jelen 8.2. szakaszban leírt jogosultságokon felül az Öntranszfer-garancia a következőkre is feljogosítja Önt:
        • Szállás – Ha a Járatmódosításról túl későn kap értesítést, és emiatt Ön szállás nélkül marad éjszakára (22:00 és 8:00 között), mi álljuk a szállás költségeit egy vagy több éjszakára. A kártalanítás összege nem haladhatja meg a(z) 100 USD összeget az Öntranszfer-garancia által fedezett utasonként. A légitársaságtól a szállás költségeiért kapott kártalanítás összegét levonjuk az Öntranszfer-garancia keretében visszatérített összegből.
        • Étel és ital (alkoholmentes) – Ha egy járatmódosítás következtében a járata vagy járatai több mint 4 órát késnek, mi álljuk az elfogyasztott étel és alkoholmentes ital árát legfeljebb 12 USD összegig az Öntranszfer-garancia által fedezett utasonként. A légitársaságtól az étel és/vagy ital költségeiért kapott kártalanítás összegét levonjuk az Öntranszfer-garancia keretében visszatérített összegből.
        Vegye figyelembe, hogy ezen kiadásokat Önnek kell állnia, majd igazolnia kell felénk a kiadásokat a megfelelő számlával vagy számlákkal.
    3. Lemondási garancia
      1. Ha a foglalási eljárás során megvásárolta a Lemondási garanciát, a foglalása után bármilyen indokkal kapcsolatba léphet velünk és lemondhatja utazását, amely helyett egy elektronikus kupont kap, a repülőjegyár 90%-ának megfelelő értékben. A kupont ezután a portálon felhasználhatja egy új foglaláshoz. A jelen 8.3. szakaszban ismertetett feltételek a „Lemondási garancia” szolgáltatásunkra vonatkoznak, amennyiben közvetítőként járunk el Ön és a légitársaság között. Mivel a Lemondási garancia a saját szolgáltatásunk (azaz nem veheti igénybe a légitársasággal való közvetlen kapcsolatfelvétel révén), a Lemondási garancia szolgáltatással kapcsolatos kérelmeket minden esetben az ügyfélszolgálatunkon keresztül kell intézni (lásd a(z) 8.3.5. szakaszt). Nem számítunk fel adminisztrációs díjat a Lemondási garancia használatával történő önkéntes lemondás esetén, illetve abban az esetben, ha új foglalást ad le egy kupon felhasználásával a Portálon keresztül.
      2. A Lemondási garancia használatakor a következő feltételek érvényesek:
        • Minden lemondást a 8.3.5. szakasz feltételei szerint kell elvégezni, legalább 24 órával az eredeti indulási időpont előtt.
        • A kupon értéke a lemondott repülőjegy értéke 90%-ának felel meg, beleértve az adókat és a légitársaság díjait, de nem számítva a Lemondási garancia és a további szolgáltatások (pl. extra poggyász, ülőhely stb.) költségeit. Ha a foglalás korábban módosítva lett úgy, hogy az a repülőjegy árának emelkedésével járt (pl. önkéntes dátummódosítás, névmódosítás, további poggyász stb.), a kupon értéke az eredeti repülőjegy ára alapján lesz kiszámítva. A Lemondási garancia használata esetén a kupon értéke soha nem haladhatja meg a fejenkénti 2500 HUF vagy a foglalásonkénti 5000 HUF összeget, függetlenül a repülőjegyek értékétől.
        • Önnek azonban joga van bármilyen okból lemondani a repülőjegyét és helyette egy kupont igényelni, a jelen feltételeknek megfelelően. Lemondás kérhető a foglalásban szereplő egyéni utasokra vonatkozóan is, ebben az esetben a kupon értéke a lemondott utasok számához arányosítva lesz kiszámítva. A repülőút egyes részeit nem lehet külön lemondani
        • A kupon csak a Portálunkon használható fel, a kuponhoz mellékelt útmutatónak megfelelően. A kupon nem vonható össze más kuponokkal, készpénz-visszatérítéssel vagy promóciókkal, és nem használható fel abban az esetben, ha a Portálra ár-összehasonlító oldalakon keresztül lép be.
        • A kupon csak egyszer használható fel. A kupon összegének fel nem használt része elveszik.
        • A kupon 12 hónapig érvényes attól az időponttól kezdve, amikor Ön megkapja az értesítésünket a kupon felhasználhatóságáról, ami a lemondási kérelem általunk való megerősítésétől számított 7 munkanapon belül megtörténik. Ha az érvényességi idő lejárt, a kupon elveszíti az értékét, és Ön semmilyen egyéb kártérítésre nem jogosult.
        • A Lemondási garancia kuponja csak a repülőjáratok foglalására használható fel, a Portálon elérhető egyéb szolgáltatások (pl. szállodai szobák vagy bérelt autók) díjának kifizetésére nem.
      3. Azzal, hogy Ön a Lemondási garancia keretében lemondja a foglalását/repülőjegyét, Ön és utastársai elveszítik a jogosultságot azon utazási dokumentumok használatára, amelyeket mi továbbítottunk a légitársaság felé. A Lemondási garancia szolgáltatás megvásárlásával Ön elfogadja, hogy az Ön lemondási kérelmét követően cégünk automatikusan megkapja a repülőjegyre és a foglalásra vonatkozó összes jogot, valamint ezen jogoknak a légitársasággal szembeni használati jogát.
      4. A Lemondási garancia nem használható fel abban az esetben, ha a légitársaság nem tudja biztosítani az Utazási szolgáltatást abból adódóan, hogy csődbe ment, illetve felfüggesztette vagy megszüntette üzleti tevékenységét (ebben az esetben a Lemondási garancia szolgáltatás díja nem téríthető vissza).
      5. Ha igénybe szeretné venni a Lemondási garanciát, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Telefonszámunkat és egyéb elérhetőségeinket a Portálon találja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyféligényeket érkezési sorrendben kezeljük.
      6. A Lemondási garancia nem érvényes, ha a légitársaságon keresztül foglalja át a jegyét és kéri a lemondást.
    4. Lemondás bármilyen okból
      1. A jelen 8.4. szakasz feltételeinek megfelelően, ha és amikor a repülőjegy(ek) foglalásával együtt megvásárolja a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatást (a továbbiakban: „Lemondás bármilyen okból”), akkor szükség esetén lehetősége van arra, hogy bármilyen okból lemondja repülőjegyét/-jegyeit, és visszatérítést kapjon az eredeti foglalása után. A „Lemondás bármilyen okból” megvásárlásával Ön elfogadja a jelen 8.4. szakaszban meghatározott feltételeket. Amennyiben Ön nem fogadja el a Szerződést és azt, hogy a jelen 8.4. szakasz feltételei kötelező érvényűek Önre, akkor nem vásárolhatja meg, érheti el vagy használhatja más módon az általunk biztosított „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatást. Az Ön által megvásárolt „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás nem ruházható át, és kizárólag azokhoz a repülőjegyekhez használható, amelyeket a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás megvásárlásának időpontjában és ugyanazon tranzakción belül vásárolt. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatással kapcsolatos kérelmeket minden esetben a 8.4.2. szakaszban foglaltak szerint kell intézni, közvetlenül velünk, és NEM a légitársasággal.
      2. A megvásárolt „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás használatakor a következő feltételek érvényesek:
        • A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében kért bármilyen lemondásnak legkésőbb az eredeti menetrend szerinti indulási idő előtt 24 órával, valamint a jegy(ek) bármilyen részével a légitársaságnál történő bármilyen bejelentkezés előtt meg kell érkeznie Hozzánk. Az eredeti menetrend szerinti indulás előtti huszonnégy (24) óra során vagy a repülőjegyekkel a légitársaságnál történő bármilyen bejelentkezést követően a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás lejártnak minősül. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás lejárta után a megvásárolt repülőjegy(ek) bármilyen további módosítására vagy törlésére a légitársaság által a jegy(ek)re előírt viteldíjszabályok vonatkoznak.
        • A jegyek lemondásához és a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás igénybevételéhez telefonon vagy csevegésben kell kapcsolatba lépnie ügyfélszolgálatunkkal (lásd a webhelyünk „Kapcsolatfelvétel” szakaszát).
        • A repülőút egyes részeit nem lehet külön lemondani. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében történő lemondás csak a foglalásban szereplő összes utasra és jegyre alkalmazható. Ez azt jelenti, hogy ha Ön a foglalásában szereplő bármely járatot töröl, az összes utas minden járata automatikusan törlődik.
        • Ha a lemondás a jelen 8.4. szakasznak megfelelően történik, az adott utasok eredeti foglalásáért számunkra kifizetett teljes összeget visszatérítjük, a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás díjának levonása után. Ezenfelül a foglalásért eredetileg fizetett összegtől függetlenül a „Lemondás bármilyen okból” keretében kifizetett visszatérítés összege nem haladhatja meg a 2500 eurót személyenként.
        • A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás csak azokhoz a repülőjegy(ek)hez csatolható, amelyeket ugyanazon foglalási tranzakció keretében vásároltak, mint a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatást. Ha az eredeti foglalás befejezése után további termékeket, például extra poggyászt vagy ülőhelyeket adott hozzá, a hozzáadott termékek ára nem téríthető vissza az eredeti foglaláshoz vásárolt „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében.
        • Ha Ön jogosult visszatérítésre a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében, a visszatérítés feldolgozása a foglalás kifizetéséhez Ön által használt fizetési móddal történik. A visszatérítés kifizetése a repülőjegy(ek) lemondására vonatkozó kérelem beérkezésétől számított negyvennyolc (48) órán belül megkezdődik.
      3. Ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében gyakorolja a repülőjegye lemondására való jogát, Ön (és esetleges utastársai) lemondanak a légitársaságtól kapott bármilyen közvetlen visszatérítésről. Továbbá ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás keretében gyakorolja a visszatérítésre való jogát, automatikusan átruházza ránk a repülőjegye(i) után közvetlenül a légitársaságtól kapott visszatérítésre való jogát.
      4. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás nem érvényes és nem használható a következő esetek egyikében sem:
        • Ha Ön a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondás előtt lemondta, átfoglalta vagy egyéb módon módosította a foglalás(oka)t a légitársaságon keresztül;
        • Ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondás előtt a légitársaság vis maior miatt törölte a járatot. Vis maiornak minősül bármilyen váratlan és elkerülhetetlen katasztrófa, amely megzavarja az események várható rendjét, és megakadályozza a légitársaságot a kötelességei teljesítésében; nem kizárólagosan ideértve minden természetes és ember által okozott katasztrófát (pl. politikai instabilitás, rendkívüli időjárási körülmények, kiberbiztonsági kockázatok, sztrájkok, a repülőtér működésének számottevő korlátozottsága, járványok és világjárványok);
        • Ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondás előtt a légitársaság a fenti b) pontban leírtakon kívüli okból törölte a járatot, és a légitársaság nem foglalta át az Ön jegyét egy másik járatra, illetve nem erősítette meg és/vagy fizette ki közvetlenül Önnek a visszatérítést;
        • Ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondás előtt Ön már bejelentkezett a légitársaságnál az egyik lefoglalt járatra;
        • Ha nem élt a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondási jogával legalább huszonnégy (24) órával a repülőút eredeti menetrend szerinti indulási ideje előtt; vagy
        • Ha a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás szerinti lemondási kérelme előtt a légitársaság csődöt jelentett, és/vagy egyéb módon szüneteltette vagy befejezte a működését és az utazási szolgáltatások biztosítását, így már nem tudja teljesíteni a megvásárolt repülőutat és egyéb utazási szolgáltatásokat.
      5. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás költsége nem téríthető vissza, kivéve, ha a(z) 8.4.4. c) vagy f) pontban leírt forgatókönyvek valamelyike bekövetkezik, amely esetben Ön csak a „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatási költségeinek visszatérítésére jogosult.
      6. A „Lemondás bármilyen okból” szolgáltatás feltételei nem értendők biztosítási kötvényre vagy fedezetre vonatkozó ajánlatként, nem jelentenek biztosítási kötvényt vagy fedezetet a biztosítási szerződés fogalmának tágabb értelmében, és nem értelmezendők ily módon.
  9. DÍJAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK
    1. Fizetés
         
      1. Az Utazási szolgáltatások kifizetését vagy mi dolgozzuk fel, vagy a vállalatcsoportunkhoz tartozó partnervállalataink (a pénzforgalmi szolgáltató(i)nkkal együttműködve, akik a fizetésfeldolgozási rendszert biztosítják), vagy pedig a Szolgáltató. Ügyfeleink minden fizetési információját biztonságos kiszolgálón titkosítjuk a pénzforgalmi szolgáltató(i)nkkal való megosztáskor.
      2. A foglalási feltételektől és a hozzáadott szolgáltatásoktól függően a kifizetés két különálló tranzakcióra bontható; ebben az esetben az egyik részt a szolgáltató, a másikat pedig mi számítjuk fel. Önt a webhelyünkön megjelenő tényleges teljes áron felüli költség nem terheli. Erre az esetre is ugyanazok a biztonsági intézkedések érvényesek. Bizonyos esetekben a szolgáltatók árai és díjai nem a Portálon szereplő pénznemben érvényesek. Ilyenkor a becsült összeget jelenítjük meg a Portál alapértelmezett pénznemében. Ezért ha hitelkártyával fizet a foglalásért, a szolgáltató által felszámított összeg kissé eltérő lehet az árfolyam-ingadozás, az átváltás díja, illetve a kártyakibocsátó által esetlegesen felszámított egyéb költségek miatt. Ha a fentiek érvényesek a foglalására, arról a foglalás során tájékoztatjuk.
      3. A fizetését csak akkor tudjuk feldolgozni, ha Ön biztosítja, hogy elegendő összeg álljon rendelkezésre. Ha a kifizetése feldolgozásával kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, a szolgáltató(i)nkkal együttműködve ismételt kísérletet teszünk a fizetés feldolgozására. Ha ez a próbálkozás sem jár sikerrel, a lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel az egyéb fizetési módokra vonatkozó utasításokat illetően. Amennyiben ezen utasítások átadása után sem érkezik be hozzánk az Ön kifizetése, a rendezetlen kifizetést egy adósságbehajtó cégnek továbbítjuk.
    2. Fizetési csalások
        Ha a csalás ténye okkal feltételezhető, fenntartjuk a jogot az érintett kifizetés feldolgozásának elutasítására. Bűncselekmény gyanúja esetén ellenőrizhetjük a fizetési jogosultságot. Minden típusú fizetési csalást jelentünk a rendőrségnek.
    3. Visszatérítés
      1. A visszatérítések feldolgozása a Szolgáltatói használati feltételeknek vagy szabályzatoknak megfelelően történik. Ha Ön jogosult visszatérítésre, a visszatérítés feldolgozása a foglalás kifizetéséhez használt fizetési móddal történik. Vegye figyelembe, hogy a repülőjegyek ára több különböző elemből áll össze, és ezek közül nem mindegyik téríthető vissza. Ebből kifolyólag akkor sem biztos, hogy a foglalásért fizetett teljes összeget visszakapja, ha Ön jogosult a visszatérítésre a Szolgáltatói használati feltételek vagy szabályzatok szerint.
      2. A visszatérítéseket minden esetben a megfelelő Szolgáltató fizeti ki, és nekünk mint közvetítőnek nincs befolyásunk arra, hogy a Szolgáltató mennyi idő alatt dolgozza fel ezeket.
      3. Közvetítőként csak akkor dolgozzuk fel a kifizetés visszatérítését, ha az összeg már megérkezett hozzánk a megfelelő Szolgáltatótól.
      4. A foglalás teljes összege magában foglalja az Utazási szolgáltatások és a kiegészítő termékek díját és a szolgáltatási díjainkat. A Szolgáltató kiegészítő termékei csak olyan mértékben téríthetők vissza, amekkora vonatkozó összeget mi kaptunk a Szolgáltatótól. A saját kiegészítő termékeink általában nem téríthetők vissza kivéve, ha a mi hibánkból nem tudta őket használni.
  10. KÖVETELÉSEK
    1. Az Utazási szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos követelések
      Bármely, az utazási szolgáltatások tényleges teljesítésével kapcsolatos problémával, észrevétellel vagy panasszal forduljon közvetlenül a Szolgáltatóhoz (utazásszervező, légitársaság, biztosító, autókölcsönző cég vagy szálloda), amellyel Ön az adott Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződést kötötte. A vonatkozó európai uniós szabályozás szerinti fogyasztói jogokkal kapcsolatban lásd a 11. szakaszt.
    2. A saját szolgáltatásainkkal kapcsolatos követelések
      Ha a szolgáltatásainkkal kapcsolatban merül fel követelése, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal itt.
  11. A VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS SZERINTI FOGYASZTÓI JOGOK
    1. Törölt vagy késő járatok
      Ha az utazás célállomása vagy kiindulópontja az Európai Unióban van, vagy a légi fuvarozó cég egy európai uniós légitársaság, a fogyasztónak joga van közvetlenül az érintett légitársasághoz benyújtani a járatának törléséből, késéséből, illetve a beszállás megtagadásából fakadó járulékos költségekre vonatkozó kártérítési igényét. Ide kattintva további információkat tudhat meg az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendeletéről.
    2. A légitársaság felelőssége
      Az Európai Parlament és a Tanács 889/2002/EK rendelete a légitársaságok balesetek esetén fennálló felelősségéről. A rendelet itt érhető el.
  12. FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
    1. Ön elfogadja, hogy cégünk közvetítőként lép fel Ön és a Szolgáltató között. Cégünk semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az Ön által egy vagy több Szolgáltatónál lefoglalt Utazási szolgáltatásokra.
    2. Amennyiben a Szolgáltató bármilyen okból, nem kizárólagosan beleértve a Szolgáltatón kívül álló okokból bekövetkező rendkívüli eseményeket vagy körülményeket (vis maior) vagy fizetésképtelenné válást, képtelenné válik az Utazási szolgáltatás biztosítására, Cégünk kizárólag közvetítőként járhat el, és kifizetést csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha azt az adott Szolgáltató felénk már megtérítette.
    3. A saját szolgáltatásainkra vonatkozóan az esetlegesen okozott károkért a jogszabályok által előírt kereteken belül, a jelen Használati feltételekben foglalt mértékig vagyunk felelősek. Kizárólag az Ön által ténylegesen elszenvedett vagy megfizetett, közvetlen károkért vállalunk felelősséget abban az esetben, ha a kár a szolgáltatásaink végrehajtásával kapcsolatos kötelezettségeink elmulasztásából fakad, hacsak nem a szolgáltatásunk következtében vagy súlyos gondatlanságunkból kifolyólag szenvedett el személyi sérülést.
  13. IRÁNYADÓ JOG ÉS VITARENDEZÉS
    1. Irányadó jog
      A jelen Használati feltételekre, valamint az Ön és cégünk között fennálló szerződésre kizárólag a svéd jogszabályok vonatkoznak.

      Fogyasztóként Önre emellett a lakóhelye szerinti ország jogszabályai alapján Önt kötelezően megillető jogok is érvényesek. A jelen Használati feltételek, beleértve a 13.1. szakaszban foglaltakat is, nem sérthetik az Önt a helyi jogszabályok szerint megillető fogyasztói jogokat.
    2. Online vitarendezés
      Az Európai Bizottság internetes platformot biztosít az online vitarendezéshez. Ez a következő hivatkozáson érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  14. ADATVÉDELEM Személyes adatainak védelmét kiemelt fontosságúnak tekintjük. Személyes adatainak gyűjtésével, feldolgozásával és felhasználásával kapcsolatban az Adatvédelmi szabályzat nyújt részletes tájékoztatást.
  15. A PORTÁL RANGSOROLÁSI ÉS RENDEZÉSI LEHETŐSÉGEI Annak érdekében, hogy a keresési eredményei minél relevánsabbak legyenek, összetett algoritmusokat használunk a lehetséges járatok rangsorolására és a Portálon való megjelenítésük sorrendjének meghatározására. Amikor először megjelennek az eredmények, az alapértelmezett rendezési elv az „Ajánlott” lesz, ami a legalacsonyabb árat, a legrövidebb repülési időtartamot, illetve a kettő kombinációját (legjobb ár/érték arány), valamint a leghosszabb tartózkodási időt (lehető legkorábbi indulás és legkésőbbi visszaút) veszi figyelembe. Emellett a légitársaságoktól kapható esetleges kompenzáció (ha van) is szerepet játszik.

    A keresési eredmények oldalán tetszőlegesen rendezheti a találatokat, és/vagy használhatja a szűrőket, hogy csak a az igényeinek megfelelőek jelenjenek meg. Lehetősége van a találatok gyors rangsorolására is az alábbi szempontok szerint:
    • Legolcsóbb – a legalacsonyabb ár
    • Legrövidebb – a legrövidebb utazási idő
    • Kampány – bármilyen aktuális marketingkampány, amelynek keretében kompenzációt kaphatunk bizonyos légitársaságoktól. Ha épp nincs aktív kampány, a keresési eredmények a legalacsonyabb ár szerint lesznek rangsorolva ebben a kategóriában.
  16. 1. FÜGGELÉK – AZ ADMINISZTRÁCIÓS SEGÍTSÉGNYÚJTÁS DÍJAI

    Szolgáltatási díjak

    5556 HUF utasonként 

    A légitársaság által már felajánlott járatopción kívüli alternatív repülési lehetőség keresésére irányuló kérelmek esetében, amennyiben a légitársaság módosítja a menetrendet vagy törli a járatot (lásd a 3.4. szakaszt).

    14815 HUF utasonként

    Az Ön által kért módosítások vagy lemondások, valamint kézi segítségnyújtás, például új foglalás vagy utasok felvételének kérése esetében (lásd a 3.5. szakaszt).

    24075 HUF utasonként

    Csak azokra a visszatérítési megkeresésekre vonatkozik, amelyeket az eredeti indulási dátum után kértek a járatinduláskor való megjelenés vagy a járatra való felszállás elmulasztása esetén (lásd a 3.6. szakaszt).

    *Minden ár tartalmazza az áfát

    Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden módosításra és/vagy visszatérítésre a légitársaság feltételei és viteldíjszabályzata vonatkozik. További légitársasági díjak merülhetnek fel. Közvetítőként nekünk ezekre nincs befolyásunk.

    Ha a kívánt módosítás a jegyár növekedését eredményezi, vagy ha a módosítás miatt az utas már nem jogosult kedvezményes árra, annak a költségét Ön köteles viselni.

Legfrissebb változás: 2024-01-17

Header
Subject
Body
Footer